อบรมหัวข้อ "พัฒนาทักษะการจัดการคุณภาพและกลยุทธ์สำหรับผู้นำการเปลี่ยนแปลงองค์กร
สู่ความเป็นเลิศตามแนวทางการบริหารจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ"
ของหัวหน้าฝ่าย / งาน โรงพยาบาลรามาธิบดี ระหว่างเดือน พฤษภาคม - กรกฎาคม 2558 ร วม 9 ครั้ง
ในหัวข้อ Q - Program OPE : Organizational Process Excellence
หลักสูตร Q - Program OPE : Organizational Process Excellence เป็นหลักสูตรเน้นเรื่องการจัดการกระบวนการที่สำคัญขององค์กรอย่างมีกลยุทธ์ เรียนรู้การจัดการกระบวนการ ในฐานะเจ้าของกระบวนการ (Process Owner) อย่างมืออาชีพ โดยุม่งเน้นให้เกิดความเข้าใจใน 4 องค์ความรู้หลัก ได้แก่ แนวคิดและทฤษฎีการจัดกระบวนการ (Process Management Concept), การวิเคราะห์กระบวนการทำงานเพื่อการปรับปรุง (As is Process Analysis), การออบแบบกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล (To be Process Redesign), และการควบคุมและการปรับปรุงกระบวนการ (Process Control & Improvement)