| Process | Sub-Process level 1 | ข้อกำหนด (what) | Lag KPI | |
|---|---|---|---|---|
| Customer | Stakeholder | |||
| 3. กระบวนการให้บริการรักษาพยาบาลของภาควิชา (ไม่ได้มีผู้ป่วยของตนเอง) |
3.1กระบวนการสนับสนุนงานบริการงานผ่าตัดสาขาวิชาประสาทศัลยศาสตร์ (พยาบาลประสาทศัลยศาสตร์) 3.2 กระบวนการสนับสนุนงานบริการงานผ่าตัดสาขาวิชาศัลยศาสตร์ทรวงอก (นักเทคโนโลยี่หัวใจและทรวงอก) 3.3 กระบวนการสนับสนุนด้านการช่วยแพทย์ทำสลายนิ่วด้วยคลื่นเสียงความถี่สูงด้านศัลยศาสตร์ทางเดินปัสสาวะ (นักรังสีเทคนิค) 3.4 กระบวนการสนับสนุนงานบริการหน่วยตรวจผู้ป่วยนอก ความผิดปกติของใบหน้าและกระโหลกศรีษะ สาขาวิขาศัลยศาสตร์ตกแต่งและแม็กซิโลเฟเชียล (พยาบาลศัลยศาสตร์ตกแต่งและแม็กซิโลเฟเชียล) |
1. ผู้ป่วย:- ความสะดวกและความปลอดภัย 2. อาจารย์แพทย์, แพทย์ประจำบ้าน :- ความพร้อมในการดำเนินการทำผ่าตัด |
1. งานบริหารโรงพยาบาลรามาธิบดี :- ความปลอดภัยของผู้ป่วย คุณภาพการให้บริการ 2. ฝ่ายงานการพยาบาลผ่าตัด :- ความปลอดภัยของผู้ป่วย |
3.1-3 ร้อยละในการจัดเตรียมอุปกรณ์พร้อมใช้งานก่อนผ่าตัดได้ทันตามเวลาที่กำหนด 3.4 ผู้ป่วยในคลินิกปากแหว่งเพดานโหว่และผู้ปกครองได้รับความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการดูแลรักษา รวมถึงการประสานงานกับทีมสหสาขาที่เกี่ยวข้อง |